Ce guide - ou plutôt cette "boussole" - propose aux innovateurs quelques clefs de lecture et pistes méthodologiques pour innover aux contacts des usagers. Il est issu de plusieurs années d'observation de projets d'expérimentation par l'usage dans le cadre du programme PACA Labs.

Qu'a t-on à gagner à innover avec et pour les usagers ? Comment peut-on s'y prendre ? Quel rôle peuvent jouer les designers et les chercheurs en sciences humaines et sociales dans ces nouvelles approches de l'innovation ?

Voilà les principales questions que se posent innovateurs et dispositifs de soutien à l'innovation et auxquelles ce guide propose quelques pistes.

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